COMO CONSUMIDOR POSEES UNOS DERECHOS CUANDO CONTRATAS UN SERVICIO O COMPRAS ALGÚN PRODUCTO

 Estos derechos son reconocidos en la legislación vigente y para  velar por el cumplimiento de los mismos, existen asociaciones de consumidores, que te orientarán y defenderán ante posibles irregularidades. Del mismo modo, las administraciones públicas te han de proporcionar la suficiente información para que conozcas tus derechos como consumidor.

 

 

• DERECHO A LA PROTECCIÓN DE LA SALUD Y DE SU SEGURIDAD

• DERECHO A LA PROTECCIÓN DE SUS INTERESES ECONÓMICOS Y SOCIALES.

• DERECHO A LA REPARACIÓN DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS SUFRIDOS

• DERECHO A LA INFORMACIÓN Y A LA EDUCACIÓN EN CONSUMO

• DERECHO A LA REPRESENTACIÓN Y AUDIENCIA EN CONSULTA

• DERECHO A LA PROTECCIÓN JURÍDICA, ADMINISTRATIVA Y TÉCNICA.

• DERECHO A  UNA  INFORMACIÓN CORRECTA

• DERECHO A RECLAMAR

 

 

 

DEBERES Y OBLIGACIONES

RECUERDA QUE PARA  CONVERTIRTE EN UN  CONSUMIDOR INFORMADO, INTELIGENTE E INVOLUCRADO ES NECESARIO CUMPLIR CON LO SIGUIENTE:

 

• Leer y comprender detalladamente los contratos antes de firmarlos 

• Tomar las decisiones de compra libre e informadamente.

• Exigir el cumplimiento de la publicidad como parte del contrato (veraz, comprobable y no inducir a engaño. 

• Rechazar los cobros indebidos por bienes o servicios que no haya comprado o aceptado.

• Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo, y de acuerdo a los medios que indica la Ley.

 

 

BOE Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

15 de Marzo día mundial del consumidor

La Constitución Española obliga a los poderes públicos a garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo mediante procedimientos eficaces la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos, promoviendo su información y su asociación.

La protección del consumidor es un servicio público que debemos usar de forma responsable.

 

Webs relacionadas:

 

Consumadrid - Derechos

OCU - Asociación de Consumidores

AECOSAN

FACUA

 

 

 

INSPECCION

Para proteger  los  derechos de los consumidores se llevan a cabo inspecciones de consumo, que es la actividad de vigilancia y control llevada a cabo por los Inspectores Técnicos de Calidad y Consumo sobre bienes, y servicios destinados a los consumidores, con el fin de comprobar su adecuación a la legislación vigente .

La vigilancia se centra primordialmente en comprobar en los establecimientos comerciales los siguientes aspectos:

 

• Calidad en los productos.

• Información suficiente y clara acerca de los productos y servicios que se comercializan.

• Información completa de precios.

• Inexistencia de publicidad falsa o engañosa.

• Etiquetado correcto de los productos y en lengua castellana.

• Expedición de justificantes de pago con todos los requisitos legales.

• Existencia y anuncio de las hojas de reclamaciones oficiales.

• Ausencia de cláusulas abusivas en los contratos.

• Seguridad en los productos que se comercialicen.

 

Ante la existencia de un producto que puede generar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores existe un sistema de intercambio rápido de información entre las autoridades que se encargan de controlar el mercado denominado Red de Alerta de Productos de Consumo.

 

 

 

 

 

 

 

Fuente de la informacion

Web Consumo Responde